À part entière

Fabrice BriguetConcierge ? Le terme peut sembler réducteur. Il désigne ici une sorte de “généraliste” dont la fonction dépasse largement la tradition. Conservateur de l’immeuble selon l’étymologie concervius, il en est le gardien, le premier réparateur, le modérateur social et même l’animateur si une vocation généreuse lui permet de transcender le rôle technique. De tels concierges existent. La Régie du Rhône s’efforce de les repérer et de leur assurer l’accompagnement qui valorise le métier et entretient la motivation. Actuellement, la Régie travaille à la mise au point d’un guide-classeur spécifique. De plus, elle prépare certains cours spécialisés. Ils complètent ceux que la ville de Genève dispense elle-même et que Fabrice Briguet a dûment suivis.

Service externe ou interne ?

Constat général : les concierges sont de plus en plus remplacés par des entreprises de nettoyage. Selon la taille de l’immeuble ou de l’ensemble, le prix de revient peut se révéler légèrement inférieur, mais le service aussi et dans une proportion sans commune mesure avec l’économie. Heureusement, la Régie du Rhône croit à ses professionnels. Ils se révèlent précieux dans chaque catégorie d’immeubles, en particulier dans les coopératives dont elle s’est fait une spécialité.

Roxy, la petite chienne du couple Briguet est très populaire auprès des habitants et, surtout, des enfants. Elle est devenue la mascotte de la Coopérative La Voie-Creuse.Chien Roxy

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Concierge professionnel : Brève description de fonction

Survolons les principaux travaux et les avantages multiples que chacun en retire : locataires, coopérateurs, propriétaires, régie immobilière, collectivité et, bien sûr, le concierge lui-même.

Tous gagnants !

1) Entretien
Première fonction : assurer l’indispensable propreté et la bonne tenue des parties communes intérieures et extérieures. En conséquence, cette fonction retentit sur les conditions de vie. De plus, elle soutient l’image du bailleur et participe à la longévité des installations. En ce sens, elle représente un facteur d’économie et de plus-value. Administrateur de la Régie et président de la Coopérative La Voie Creuse, Enrique Ortiz insiste particulièrement sur cette heureuse incidence. Elle justifie une politique délibérée et générale.

2) Petits travaux
« Qui dit bon concierge dit bon bricoleur », assure Fabrice Briguet. En généraliste convaincu, il prend en charge beaucoup des petits travaux que tout immeuble exige. Ainsi intervient-il pour de nombreux dépannages, parfois pour des réparations d’une relative importance. Le recours aux entreprises extérieures s’en voit allégé et l’économie se révèle tout bénéfice pour les propriétaires. Dans le cas d’une coopérative, pour le coopérateur-locataire.

3) Relations humaines
Volet délicat mais gratifiant, il demande du doigté, parfois même une bonne maîtrise de soi. Information, prévention des incidents, sensibilisation aux bonnes conditions de la vie en collectivité, autant de domaines où le concierge donne sa pleine mesure humaine. L'appui de la Régie lui est précieux.

4) Développement durable
Tri déchetsPeu de professionnels jouent d’aussi près leur rôle “citoyen”. La logistique des déchets implique une récupération sélective. Le concierge met en pratique ses préoccupations environnementales par la gestion des divers conteneurs et ses relations avec la voirie et les organismes officiels. De même, il intervient sur les dépenses d’énergie par le suivi de l’éclairage. Présent sur le terrain, il soutient les initiatives de la Régie et peut lui suggérer en permanence de nouvelles actions.

Profession : mécanicien Carrière: concierge

Fabrice Briguet pourrait paraphraser une célèbre publicité qui capitalise sur deux vocations dans un même héros médiatique. Mécanicien et chef d’atelier, il embrasse la carrière de concierge pour « gérer librement l’emploi du temps ». Il découvre un métier qui satisfait son goût du travail bien fait et des contacts humains. Travail ? La bonne tenue de sa Coopérative de la Voie-Creuse s’entrecoupe d’interventions techniques tous azimuts.
« Plomberie bouchée, robinet qui fuit, store bloqué, catelles à recoller, pièce à repeindre… je ne chôme jamais. Je suis en train d’aménager un local de réunion pour les familles : nouvelle cloison, portes, sanitaires, éclairage… et maintenant la peinture. Cependant, il ne faut pas se laisser entièrement absorber par les travaux de nettoyage et d’entretien. La gestion des déchets : voilà une autre priorité. Je me suis battu pour un recyclage optimal. Aujourd’hui, dans l’immeuble, les bonnes habitudes sont prises. Certes, mon action représente un travail supplémentaire, mais j’en profite comme tout le monde. Un exemple : moins de conteneurs à sortir chaque semaine. »
Fabrice Briguet demeure très disponible pour les contacts avec les habitants. Il a su créer une ambiance saine et conviviale.

Fabrice Briguet, concierge Un travail quasi quotidien à l’atelier et dans le local de réunions, qu’il aménage pour les habitants, Fabrice Briguet parfait sa nouvelle cloison avant les travaux de peinture.

Actif et proactif

Julien Monney, gérant et mandataire commercial« Un concierge comme Fabrice Briguet apporte un réel soutien dans la gestion d'un grand ensemble. Un simple exemple : lorsque nous recevons l’appel d'un coopérateur pour un problème dans son appartement, il arrive bien souvent que Monsieur Briguet nous ait déjà prévenu par e-mail. Son professionnalisme et sa “proactivité” permettent d'avancer rapidement et efficacement. » Julien Monney, gérant et mandataire commercial

Petite bible du bon concierge

Marie-Claude Gevaux, Directrice, département Gérance « La régie a mis au point un classeur spécifique destiné à ses nombreux concierges. Il fournit les principales informations et les supports administratifs susceptibles de l’aider. Jetons un bref coup d’œil sur un contenu qui permet d’accomplir le travail dans les meilleures conditions possibles :

  • Informations relatives aux habitants, aux fournisseurs intervenant dans le cadre des contrats d'entretien, aux règles et usages locatifs…
  • Recommandations sur la conduite à adopter en cas de circonstance exceptionnelle (sinistre, violence verbale ou physique, incivilités, etc.)
  • Supports tels que plans, inventaire du matériel et des clés, planning de la buanderie...

Certains bons usages sont rappelés, ainsi l’accueil des nouveaux habitants et l’attention particulière qu’il exige. Il convient de les rencontrer afin de favoriser les relations de confiance. Engageant et informatif, le premier contact fournit au locataire les renseignements indispensables à son intégration dans l'immeuble. »

Marie-Claude GEVAUX, Directrice, département Gérance